3日，以“茶香天下 邦運無(wú)憂(yōu)”為主題的德邦快遞2020武夷山茶葉運輸產(chǎn)品推介會(huì )在福建省武夷山市舉辦。為了讓更多南北茶客品嘗到武夷巖茶，德邦快遞為武夷山茶葉市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)運輸解決方案，助力其銷(xiāo)往全國各地。德邦快遞福建事業(yè)部總裁湯春雨表示，秉承著(zhù)“客戶(hù)在哪里，我們的服務(wù)就做到哪里”的服務(wù)理念，我們致力于打造成為“家門(mén)口的德邦”。
本次武夷山茶葉市場(chǎng)推介會(huì )上，德邦快遞針對茶葉易碎等特點(diǎn)痛點(diǎn)再次升級服務(wù)，為廣大茶農茶商客戶(hù)推出收派保障、運輸保障、安全保障、簽收保障、售后保障的武夷山茶葉定制運輸解決方案，五大措施全程護航。
眾所周知，茶形是否完整是判斷茶葉品質(zhì)的重要指標，然而茶葉質(zhì)地較脆，在運輸中易受到外力沖擊損壞。通過(guò)調研，德邦快遞為當地茶農量身定制材質(zhì)更厚、抗壓性更強、密封性更高的包裝紙箱，快遞員在打包過(guò)程中根據包裹大小，提供外包裝纏膜套袋防護、套裝防水纖袋、加托纏膜等專(zhuān)業(yè)包裝服務(wù)，有效降低破損率，減少致茶葉串味變質(zhì)風(fēng)險，為茶葉運輸安全提供強力保障。安全送達、中途不拋貨，是茶農茶商的核心要求，為了增加茶商茶農們的信心，德邦快遞做到門(mén)店發(fā)貨、車(chē)輛運輸、貨物裝卸、貨物中轉、送貨全流程可視化操作，給予茶葉全程呵護，保證安全送達，商家還可實(shí)時(shí)查看包裹情況。
茶葉產(chǎn)業(yè)遍布武夷山市，其中不乏一些茶農處于交通不便地區，寄件極不方便，收派保障是德邦給出的承諾。德邦快遞福州大區總經(jīng)理劉國海表示，為了解決茶農裝貨難、裝貨慢等諸多問(wèn)題，德邦快遞加大資源投入，7個(gè)直營(yíng)門(mén)店、57輛攬收車(chē)輛、100名自有快遞員全力協(xié)作，深入主產(chǎn)區茶園里攬收，實(shí)現茶葉鄉鎮接貨全覆蓋，承諾30分鐘內接貨響應、2小時(shí)內接貨完成、當日開(kāi)單走貨。在派送上，德邦快遞憑借大件快遞上樓的服務(wù)基礎，牽引快遞員在末端100%送貨上樓，提升用戶(hù)體驗。
快遞針對時(shí)效要求高的茶葉，德邦快遞提供空運保障，通過(guò)產(chǎn)地直發(fā)機場(chǎng)實(shí)現核心經(jīng)濟圈次日達。目前，德邦快遞已開(kāi)通5條武夷山直飛航線(xiàn)，直飛35座城市，另設75條福州直發(fā)航線(xiàn)，直發(fā)178座城市。在陸運上，德邦快遞依靠強大的車(chē)輛、場(chǎng)地資源，即時(shí)拉直線(xiàn)路，從產(chǎn)地直發(fā)。春茶運輸期間，還可根據貨量即時(shí)開(kāi)通各個(gè)方向的直發(fā)線(xiàn)路，提升整體運輸時(shí)效。此外，德邦快遞還為有大宗茶葉、批量茶葉運輸需求的客戶(hù)分別提供精準的整車(chē)運輸服務(wù)和大票直達(拼車(chē))服務(wù)。
在簽收方面，德邦快遞為茶商們提供簽收保障，借助公司龐大的網(wǎng)絡(luò )覆蓋面和代收貨款服務(wù)，成功解決茶商們在該環(huán)節的訴求。面對拒收情況，德邦快遞將組織專(zhuān)人進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)以及二次派送。目前，德邦快遞二類(lèi)電商的成交率達到88~90%，高于行業(yè)的平均水平。
在售后保障方面，德邦快遞為茶農茶商們專(zhuān)門(mén)成立專(zhuān)項客服組，20名專(zhuān)職客服專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)訂單，處理異常進(jìn)行售后服務(wù)和異常跟進(jìn)，確保產(chǎn)品全流程跟蹤，出現異常2小時(shí)內聯(lián)系處理；確認異常，12小時(shí)內與客戶(hù)達成理賠協(xié)議；24小時(shí)內理賠到位，減少商家損失。
據了解，武夷山市現有茶園面積15萬(wàn)畝，安全生產(chǎn)高效生態(tài)茶園近萬(wàn)畝，無(wú)藥無(wú)肥生態(tài)茶園近3000畝。2020年，武夷山更是成為全國唯一的縣級茶產(chǎn)業(yè)融合示范園。目前武夷山市政府正在重點(diǎn)突出茶產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，努力推進(jìn)產(chǎn)城融合，構建茶產(chǎn)業(yè)、茶經(jīng)濟、茶生態(tài)、茶旅游和茶文化互相共進(jìn)、協(xié)調發(fā)展的現代茶產(chǎn)業(yè)體系。隨著(zhù)茶葉銷(xiāo)售渠道增多，茶產(chǎn)業(yè)對物流運輸要求越來(lái)越高。轉型之下的武夷山茶產(chǎn)業(yè)，除提品質(zhì)、打品牌外，還需要更專(zhuān)業(yè)、規范的物流支撐服務(wù)。
作為覆蓋零擔、快遞、整車(chē)、倉儲供應鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應商，德邦快遞擁有堅實(shí)的網(wǎng)絡(luò )基礎、強大的人才儲備、深刻的市場(chǎng)洞悉，能為茶農茶商們提供多元、靈活、高效的物流選擇，一體化解決茶農們大件商品不上樓、物流末端服務(wù)跟不上、運輸破損率高的困擾。德邦快遞近幾年發(fā)力專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，對專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運輸有豐富經(jīng)驗，在茶葉行業(yè)，更有早前云南勐海、福建寧德、廣東英德等茶市場(chǎng)的運輸案例在前，良好的經(jīng)驗基礎將為武夷山市茶葉運輸提供重要保障。
此外，德邦快遞積極響應國家號召，實(shí)現快遞進(jìn)村，截至2020年上半年，德邦快遞基本實(shí)現全國地級以上城市的全覆蓋，鄉鎮覆蓋率94%。其龐大的物流覆蓋網(wǎng)，將助力武夷山茶市場(chǎng)打開(kāi)新局面，遠銷(xiāo)更多地方，讓更多人品味到武夷山茶葉的醇香，擦亮武夷山茶市場(chǎng)的金字招牌。
來(lái)源：中國新聞網(wǎng)
