人常說(shuō)，最完美的人生有三件大喜事：金榜題名時(shí)，洞房花燭夜，他鄉遇故知。為了實(shí)現它們，成千上萬(wàn)的人們都孜孜地追求著(zhù)?？墒菍ξ襾?lái)說(shuō)，雖然三大喜事都接踵而至，但它們相加起來(lái)的高興指數還不及另一件事的零頭。
母愛(ài)的力量
哲學(xué)家說(shuō)的不一定全對，因為我認為幸福不總是相似的，太相似了不免俗套、單調、枯燥，有何幸?？裳?，不過(guò)他說(shuō)對了一半，不幸卻各有其不幸，至少對于我是這樣。
１９６８年我出生于湖北農村，在家中排行老大，其下還有一妹一弟。我于１９９１年畢業(yè)于浙江大學(xué)茶學(xué)系。大學(xué)畢業(yè)前夕，父母親在一年內相繼去世，當時(shí)我所有的財產(chǎn)包括：不動(dòng)產(chǎn)價(jià)值１０００元左右的位于農村的平房一間；動(dòng)產(chǎn)僅有畢業(yè)證一張外加５０００元的負債。沒(méi)有任何可以利用的社會(huì )資源和經(jīng)濟資源。
最親的人亡故了，家破了，家中還有兩個(gè)半大不小的孤兒。當時(shí)的我由于剛出校門(mén)還不諳世事，前途艱難。只有對父母去世的悲哀，特別是對母親的思念。母親是位典型的農村婦女，她不知道轎車(chē)、龍蝦，更不知道時(shí)裝萊卡，只知道孩子、丈夫和莊稼。在農村掙工分的年代，為了多拿工分換油鹽，四十多歲一百來(lái)斤體重的母親竟然挑起近２００斤的草垛！母親是最?lèi)?ài)我的，上中學(xué)時(shí)，為了能讓我喝上瓦罐雞湯，她天不亮就起床，步行四十多里送餐到學(xué)校。上大學(xué)時(shí)，母親堅決不讓我養成吸煙的習慣，有一次我偷偷地吸上煙，母親硬是拖著(zhù)病弱的身體，繞著(zhù)村子追上三圈，將我燃著(zhù)的煙頭搶下……
母親常對我說(shuō)：兒呀，你學(xué)的茶葉，要常向大家講，茶葉怎么個(gè)好法，怎么個(gè)喝法，茶葉能不能治??；兒呀，我們全家都寄托在你身上了，你可要爭氣，要著(zhù)書(shū)立說(shuō)，要上喇叭。
雖然是畢業(yè)了，但我送禮沒(méi)有錢(qián)，找后門(mén)無(wú)門(mén)路，上哪里去找工作？畢了業(yè)就等于失了業(yè)。大火爐之城武漢４０℃的高溫，我上身穿著(zhù)一件學(xué)校軍訓時(shí)發(fā)的老式綠軍裝，下配一件海軍藍帆布長(cháng)褲，汗流浹背，肌腸轆轆，成天到處奔波。后來(lái)終于找到了一份比較對口的工作。通過(guò)六年的奮斗，盡管我在各方面都取得了比較顯著(zhù)的成績(jì)，在一個(gè)相對陌生的大城市里站住了腳，但與母親的心愿還相距甚遠。
刻骨銘心的日子
１９９７年３月，我來(lái)到北京，加盟烏龍江名茶公司，從事管理和營(yíng)銷(xiāo)方面的工作?？梢韵胂?，一個(gè)身心疲憊的游子來(lái)到一個(gè)更陌生的環(huán)境里，他所要經(jīng)歷的考驗簡(jiǎn)直太多太多了。我一方面要應付公司里一些日?，嵤?，另一方面還要不停地出去推銷(xiāo)，因為只有賣(mài)出更多的茶葉我才能在北京立足。
那一段日子我刻骨銘心。走在設施豪華的大商廈里，行在古樸典雅的四合院胡同中，我無(wú)心欣賞風(fēng)景，心中充滿(mǎn)了無(wú)限孤獨，四周的環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是那么的恐怖！我是那樣的貧窮，２元錢(qián)的小公共不敢坐，５角錢(qián)的公共汽車(chē)還要盤(pán)算在哪里換乘最劃算；我是那樣的怯弱，蹬人力三輪車(chē)的外鄉佬為了騙?。玻霸呢涍\費，可以設局將我痛打一頓；我是那樣的衣食不安，那些京城人即使是最底層的老百姓，夕陽(yáng)西下還有家可歸，可我每天眼睜睜地看著(zhù)太陽(yáng)落山，無(wú)處安身?？粗?zhù)別人合家歡聚共享天倫，我卻別無(wú)選擇地躺在辦公桌上，望著(zhù)漆黑的窗外到天明。
我太緊張了，直到現在仍心有余悸。茶葉怎么這么難賣(mài)？要把那黑乎乎、綠油油、形如曬干柳樹(shù)葉的東西賣(mài)給顧客沏水喝，價(jià)格從每斤一元至一萬(wàn)元不等，又沒(méi)有什么標準可以參照，誰(shuí)敢喝誰(shuí)敢要？再說(shuō)，在北京已經(jīng)有好幾萬(wàn)人賣(mài)茶，市場(chǎng)格局已經(jīng)形成，市場(chǎng)容量已經(jīng)嚴重飽和。
１９９７年，我會(huì )終生銘記。在那一年里，我跑遍了許許多多的大商場(chǎng)，走遍了不計其數的小茶莊，然而直到年底，我這個(gè)沒(méi)有來(lái)頭、實(shí)力很小的推銷(xiāo)員依然收獲不大。面對一個(gè)又一個(gè)的茶葉老板們，開(kāi)著(zhù)奔馳，坐著(zhù)奧迪，條件那么好，他們有熱情，有膽量，有實(shí)力，能應付險惡的市場(chǎng)，而且干什么都能得心應手，左右逢源，我是不是自不量力，居然想超過(guò)他們？再說(shuō)北京茶葉市場(chǎng)只是一個(gè)有限的蛋糕，你咬一大口，他就只剩一小口了，那不是虎口奪食嗎？我真的要打退堂鼓了。
不，我不能這么想。望著(zhù)親人們渴求的眼神，我的心更加堅定了，他們真心希望我能挑起家庭的重擔，脊梁一定不能斷！還有往日的同事們，有的暗暗祝愿我取得成功，而大部分卻想看我的笑話(huà)；有的甚至預言，不出一年這小子定會(huì )卷著(zhù)鋪蓋回家！
不能不能，我不能打退堂鼓。我深信，我從事著(zhù)一項偉大的事業(yè)，付出了努力就應該有回報。失敗是暫時(shí)的，挑剔的才是真正的買(mǎi)主，推銷(xiāo)始于拒絕；我深信，社會(huì )不養閑人，充滿(mǎn)智慧的勞動(dòng)一定會(huì )被世人接受，只要心中的希望之火不熄滅，什么事情都會(huì )發(fā)生；我深信，大部分成功的企業(yè)家都從業(yè)務(wù)員開(kāi)始，邊思考邊推銷(xiāo)一定會(huì )遇上聰明的買(mǎi)家！
東安照耀我前進(jìn)
一切就在１９９８年元月１８日以后發(fā)生了變化，那是我在北京居住歷史中最寒冷的一天。在那刺骨的寒風(fēng)中，燃燒在我心中的那團火終于迸出了最燦爛的火花。
東安重張了，我終于迎來(lái)了事業(yè)上的幸福時(shí)光，這就是我開(kāi)頭所提及的另一件大喜事。
東安市場(chǎng)是北京市元老級的商場(chǎng)，她就像一位武術(shù)高強德藝至尊的江湖盟主，對天下豪杰從不問(wèn)出處，拔出劍來(lái)亮出德來(lái)，三招之后就能分出武林門(mén)派，該成朋友就是朋友。當我第一次走進(jìn)東安（那時(shí)在總參四所），東安人以圣賢般的口吻對我說(shuō)，我們對你的幫助微不足道，最重要的是你自己要努力，你的茶葉質(zhì)量要北京第一，你的營(yíng)銷(xiāo)方式要北京第一，你敢拍胸擔保嗎？在此之后，我用了將近一個(gè)月的時(shí)間準備東安茶莊的營(yíng)業(yè)計劃，包括品種搭配、規劃、商品陳列方式、營(yíng)業(yè)員培訓綱要、各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃等等，經(jīng)過(guò)審議和修改，我的這些心血都得以推廣和實(shí)現。
東安茶莊開(kāi)業(yè)的第一天，營(yíng)業(yè)場(chǎng)面熱火朝天，屋里擠滿(mǎn)了顧客，購茶的隊伍排到了門(mén)口，茶葉日銷(xiāo)售４．８萬(wàn)元。一個(gè)月下來(lái)，我的回收貨款達到４０萬(wàn)元！拿著(zhù)那沉甸甸的支票，我不禁思緒萬(wàn)千，這可是我從事推銷(xiāo)員工作以來(lái)最大的回款，而且不用懷疑支票是假的還是空頭的；拿著(zhù)那沉甸甸的支票，我不禁熱淚盈眶，難道真是蒼天有眼，難道真是父母在天之靈的保佑？
一時(shí)的成功或許是命運的垂青，但是在與東安合作的五年里，我一步一步地走向成功則很能說(shuō)明問(wèn)題。
東安的經(jīng)營(yíng)理念與我的推銷(xiāo)思路不謀而合。東安市場(chǎng)有一群“厚德通達，敢為人先”的干部隊伍，一百年來(lái)他們在成就許多中華名牌的同時(shí)，還孕育了一個(gè)又一個(gè)屬于自己的老字號，像“東來(lái)順”、“稻香春”都是他們的金字招牌。重張之初，東安的決策隊伍決心再打造一個(gè)“中華老字號”——東安茶莊。雖然這項工程費時(shí)費心，但東安人迎難而上，勇挑重擔。所以他們在挑選供應商時(shí)慎之又慎，不收條子，不看面子，專(zhuān)業(yè)加實(shí)力是唯一標準。這樣，來(lái)自福建大型茶廠(chǎng)、畢業(yè)于大學(xué)茶學(xué)專(zhuān)業(yè)的我自然成為首選。
東安人具有“永爭第一，敢于挑戰”的素質(zhì)。為了經(jīng)營(yíng)好茶莊，東安人愿意給自己找“麻煩”，他們邀請北京市茶葉質(zhì)量監督檢驗站對自己的產(chǎn)品定期抽查。通過(guò)努力，東安茶莊還成為首批“北京市茶葉質(zhì)量檢驗定點(diǎn)跟蹤服務(wù)單位”，他們還將茶莊的所有服務(wù)人員送到國家茶葉質(zhì)量培訓中心學(xué)習。
東安人崇尚“兩個(gè)上帝”的服務(wù)理念。真貨＋真情＋真技＝讓顧客一次性滿(mǎn)意。東安人經(jīng)常說(shuō)東安市場(chǎng)有兩個(gè)上帝，一個(gè)消費者，一個(gè)是供應商。這兩個(gè)上帝服務(wù)好了，東安的事情才能辦好。多么崇高，多么富于遠見(jiàn)。
東安人具有嚴格的工作態(tài)度和嚴謹的處事作風(fēng)?！皷|安無(wú)小事”是東安人經(jīng)常引用的格言。像茶莊每次來(lái)貨，他們都按規定抽樣，編碼密碼審評，并留樣封存以便下次對樣驗收。
在和東安合作的每一天，我的心情都是愉快和踏實(shí)的，而且充滿(mǎn)著(zhù)一浪接一浪的成就感。在和東安合作的每一步，我都取得了巨大的回報，同時(shí)我的信心也不斷增強。在短短的幾年內，我的名字隨著(zhù)東安市場(chǎng)一起上了報紙，拍了電視，編成書(shū)本飛向北京，飛向全國。
在東安市場(chǎng)領(lǐng)導的鼎力參與下，我第一次在大型商廈內舉辦“綠茶藝術(shù)節”；第一次舉辦“茶與健康”文化展；第一次舉辦群眾性斗茶大賽；第一次在大商廈內開(kāi)辦茶葉博物館；我還第一次發(fā)起茶葉銷(xiāo)售方法的革命——“程氏銷(xiāo)售法”（改秤稱(chēng)為用桶量的計價(jià)方式），很快風(fēng)靡北京，席卷全國，并創(chuàng )下了每平方米每天五萬(wàn)元的銷(xiāo)售記錄。
可以毫不夸張地說(shuō)，東安市場(chǎng)是我事業(yè)的支點(diǎn)，她幫助我撬動(dòng)了北京市場(chǎng)。在此后的幾年中，我推銷(xiāo)的茶葉成功地進(jìn)入了一個(gè)又一個(gè)大型商場(chǎng)，一家又一家的老字號茶莊，一座又一座廠(chǎng)礦企業(yè)，我的茶葉銷(xiāo)售額也成百萬(wàn)地向上漲。
東安市場(chǎng)更是我人生的轉折點(diǎn)，我從一個(gè)備受冷眼、吃了上頓愁下餐的窮小子逐步成長(cháng)為一個(gè)不但可以自食其力，還可以幫助他人的小“企業(yè)家”。我現在是工商聯(lián)委員、同學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)，今后我還要成為一個(gè)力所能及的慈善家。
“學(xué)茶愛(ài)茶，以身許茶，振興華茶”這是我當年躊躇滿(mǎn)志的想法，直到現在我還經(jīng)常記起。
這么大的重擔我如何扛起，但愿東安市場(chǎng)就是托起我的堅實(shí)大地，我會(huì )從她那里汲取無(wú)窮的力量和勇氣，從零開(kāi)始，再上征程！
