上海大不同天山茶城有限公司針對入駐商戶(hù)多的特點(diǎn)，從強化服務(wù)入手，積極按食品市場(chǎng)的要求推行現代管理，使整個(gè)商城面貌發(fā)生了深刻變化，不僅躋身“中國茶葉行業(yè)百強”和“全國重點(diǎn)茶市”行列，還獲得了“中國商業(yè)名牌企業(yè)”和“中國商業(yè)服務(wù)名牌”等光榮稱(chēng)號。
大不同天山茶城創(chuàng )建于2002年夏季，是一個(gè)集茶葉批發(fā)、購茶品茗、旅游休閑等功能為一體的綜合型商城，茶城目前已擁有標準鋪位380個(gè)，營(yíng)業(yè)面積達2.3萬(wàn)余平方米。由于入駐商戶(hù)來(lái)自全國各地，且大部分是從農貿市場(chǎng)擺攤發(fā)展起來(lái)的中小商戶(hù)，因此茶城創(chuàng )建之初，不少商戶(hù)把農貿市場(chǎng)養成的陋習也帶進(jìn)了茶城，商品陳列不講究章法，儲存商品亂堆亂放，違章占用走廊過(guò)道等公共部位等現象，在茶城內屢見(jiàn)不鮮。
為了營(yíng)造一個(gè)有都市品位的茶葉專(zhuān)業(yè)商城，近年來(lái)，茶城管委會(huì )在努力發(fā)揮中小茶商信息觸角敏銳、商品特色性強、經(jīng)營(yíng)時(shí)令性明顯等優(yōu)勢的同時(shí)，依靠茶城的聯(lián)合黨支部和聯(lián)合工會(huì )，在茶城內積極開(kāi)展了“黨員文明崗”和“黨員示范商鋪”等活動(dòng)，利用入駐商戶(hù)中的先進(jìn)商鋪的榜樣作用，通過(guò)交流學(xué)習引導商戶(hù)克服陋習，自覺(jué)維護茶城的整體經(jīng)營(yíng)形象。另一方面，管委會(huì )還努力把茶城管理融入日常的服務(wù)之中。他們向入駐商戶(hù)派發(fā)了“意見(jiàn)書(shū)”，請大家對茶城的管理工作提出建議、批評和意見(jiàn)，并在理清管理薄弱環(huán)節的基礎上，分別與入駐商戶(hù)交流了意見(jiàn)，并把大家的意見(jiàn)很快化成了管理措施：茶城分別創(chuàng )建了常溫和冷藏兩個(gè)茶葉倉庫，以低廉的價(jià)格提供入駐商戶(hù)使用，解決了他們的商品儲存難題；整修了茶城內的路面，建起了露天和室內兩個(gè)停車(chē)場(chǎng)，并組建了管理隊伍，解決了入駐商戶(hù)和顧客的“停車(chē)難”矛盾；他們還對商鋪的裝修和電梯的使用管理等入駐商戶(hù)意見(jiàn)較大的問(wèn)題，作出了整改和管理規定，短期內就使茶城的面貌煥然一新。
由于服務(wù)和管理到位，現在大不同天山茶城不僅成了本市的“平安單位”和五星級“星級文明市場(chǎng)”，入駐商戶(hù)的生意也一年比一年旺火。
