“喂，您好，張老板啊，我們的茶葉收到了吧，喝了感覺(jué)怎么樣?”近日，記者來(lái)到溪龍鄉黃杜村鐘玉英的茶場(chǎng)辦公室，還沒(méi)進(jìn)門(mén)，就聽(tīng)到從屋內傳來(lái)她回訪(fǎng)客戶(hù)的聲音。
今年50出頭的鐘玉英是旭飛茶場(chǎng)的負責人，有白茶園100畝，在當地小有名氣。鐘玉英告訴記者，張老板是今年的新客戶(hù)，在四月中旬買(mǎi)了10斤白茶，剛才是打電話(huà)過(guò)去問(wèn)問(wèn)，客戶(hù)對白茶的滿(mǎn)意度，有什么地方需要改進(jìn)。
在談話(huà)中，記者了解到，每年在白茶采摘后，她都會(huì )打電話(huà)給客戶(hù)做一次回訪(fǎng)，了解下客戶(hù)的滿(mǎn)意度、運輸過(guò)程中順不順利、白茶的質(zhì)量怎么樣……
近年來(lái)，由于鐘玉英的貼心服務(wù)，不僅留住了許多老客戶(hù)，還增加了不少新客戶(hù)。在白茶采摘期，家門(mén)口公路上不時(shí)有喇叭聲響起，外面停滿(mǎn)了上海、山東、江蘇等地牌照的轎車(chē)。“今年白茶山上收了2500斤干茶，已經(jīng)全部賣(mài)完，后來(lái)從外面又收了2000多斤，也賣(mài)得差不多了，現在家里還剩下500多斤干茶。”鐘玉英翻看著(zhù)記賬本開(kāi)心地說(shuō)，通過(guò)朋友介紹，今年發(fā)展了10多個(gè)新客戶(hù)，比去年多銷(xiāo)了1000多斤干茶。老客戶(hù)那邊也賣(mài)得不錯，足足賣(mài)了有3000斤呢。
白茶的銷(xiāo)量越來(lái)越好，這讓鐘玉英很滿(mǎn)足，但也有些問(wèn)題令她很頭痛。她皺著(zhù)眉頭說(shuō)，“天氣的原因是茶農的一大麻煩，今年春節后氣溫回升比較慢，白茶嫩芽出得晚，再加上4月初一場(chǎng)晚霜，凍壞了平地里的20畝白茶，白茶產(chǎn)量受到很大影響，我當時(shí)是急得幾天都吃不下飯。”
讓鐘玉英感到慶幸的是，雖然平地里的白茶都凍壞了，但山上的80畝白茶卻沒(méi)有受到影響。談起今年的收成，她笑瞇瞇地說(shuō)，“今年茶產(chǎn)量是不如去年，不過(guò)白茶的銷(xiāo)量卻增加了，賣(mài)得最好是中低檔白茶，價(jià)格在300—500元每斤，今年中檔茶價(jià)格比去年提高了幾十元，再加上多銷(xiāo)了1000斤干茶，今年利潤達到了五六十萬(wàn)元，比去年多了10多萬(wàn)元呢。”
鐘玉英說(shuō)，相比而言，小戶(hù)、散戶(hù)受天氣影響最大，很多人是靠天吃飯，每到采茶季，心情都是跟著(zhù)天氣起伏不定，提心吊膽。四月初一場(chǎng)晚霜，一些在平地里種植的散戶(hù)今年的損失比較大，嚴重的甚至損失一二十萬(wàn)元。自己由于建立了比較固定的銷(xiāo)售渠道，并且一直注重白茶質(zhì)量，雖然不比大茶廠(chǎng)實(shí)力雄厚，但今年受市場(chǎng)和天氣的影響不大，茶葉甚至比去年賣(mài)得還要多，收入還要高。
